Önemli: TR Seyahat bağımsız bir seyahat acentesidir. Uçak biletinin kendisi havayoluna aittir; bilet iade/iptal koşulları satın alınan tarife ve havayolunun politikasına göre belirlenir. Bu politika yalnızca TR Seyahat'in acente hizmet bedelini kapsamaktadır.

1. Acente Hizmet Bedeli İade Koşulları

İade Edilir:

  • Hizmet henüz başlamamışsa ve müşteri 24 saat içinde iptal talebinde bulunmuşsa acente hizmet bedeli tam olarak iade edilir.
  • İşlem TR Seyahat kaynaklı bir hata nedeniyle tamamlanamamışsa hizmet bedeli iade edilir.
  • Havayolu şirketinin uçuşu iptal etmesi nedeniyle bilet iptal edilmek zorunda kalınmışsa acente hizmet bedeli iade edilir.
  • Cayma hakkının yasal süre içinde (14 gün) ve hizmet ifa edilmeden kullanılması halinde iade yapılır.

İade Edilmez:

  • Danışmanlık veya işlem hizmeti başlatılmış (rezervasyon yapılmış, değişiklik işlemi başlanmış) ise acente hizmet bedeli iade edilmez.
  • Müşterinin hatalı bilgi vermesi nedeniyle işlem iptal edilmek zorunda kalınmışsa hizmet bedeli iade edilmez.
  • Uçuş kaçırma gibi müşteriden kaynaklanan nedenlerle iptal gerçekleşmişse hizmet bedeli iade kapsamı dışındadır.

2. Uçak Bileti İade Koşulları

Uçak biletinin iadesi, doğrudan havayolunun koyduğu kurallara bağlıdır. TR Seyahat olarak bu süreçte müşterimize rehberlik eder ve gerekli başvuruları takip ederiz; ancak havayolunun iade kararını değiştiremeyiz.

Genel Prensipler:

  • Esnek Tarife (Flex / Business): Genellikle uçuştan belirli saate kadar ücretsiz iptal ve tam iade hakkı tanır.
  • Standart Tarife (Economy): İptal mümkün olmayabilir veya belirli bir ceza kesilir; iade yoksa bilet bakiyeye dönüşebilir.
  • Promosyon / İndirimli Tarife: Kural olarak iade edilmez; değişiklik de ek ücrete tabidir.
  • Havayolu İptali: Havayolu uçuşu iptal ederse yasal zorunluluk gereği tam iade yapılır.

Bilet tarifenize ait iade koşullarını öğrenmek için danışmanlarımızı arayabilirsiniz: 0850 532 13 02

3. İptal Başvuru Süreci

1

Talepte Bulunun

0850 532 13 02 numaralı hattı arayın veya e-posta gönderin.

2

Koşullar Değerlendirilir

Danışmanımız bilet tarifenizi ve iade koşullarını inceler.

3

Onay Alınır

İade tutarı ve kesintiler size açıklanır; onayınız alınır.

4

İade Yapılır

Onay sonrası havayolu/acente iadeleri belirlenen sürede gerçekleştirilir.

4. İade Süreleri

  • Acente hizmet bedeli iadesi: Onaydan itibaren en geç 5 iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir.
  • Havayolu bileti iadesi: Havayolunun işlem süresi esas alınır; kart iadelerinde banka işlem süresi de eklenebilir (7–30 gün arasında değişir).
  • Banka havalesi ile yapılan ödemeler: İade aynı hesaba yapılır; 3–7 iş günü sürebilir.

5. Sık Sorulan Sorular

Biletimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
0850 532 13 02 numaralı hattımızı arayın veya [email protected] adresine e-posta gönderin. Danışmanımız biletinizin iptal koşullarını araştırıp size bilgi verecektir.
İptal etmek istediğimde bilet ücretimin tamamı iade edilir mi?
Bu durum satın aldığınız tarife kurallarına bağlıdır. Promosyon biletleri genellikle iade edilmez. Esnek tarifeler tam veya kısmi iade sunabilir. Danışmanımız tarifenize göre size kesin bilgi verecektir.
Acente hizmet bedeli her durumda iade edilir mi?
Hayır. Hizmet başlamadan iptal edilirse iade yapılır. Danışmanlık veya işlem süreci başlatılmışsa hizmet bedeli iade edilmez. Ayrıntılar için yukarıdaki koşullara bakınız.
Havayolu uçuşumu iptal etti, ne olacak?
Havayolu uçuşu iptal ettiğinde, yasal zorunluluk gereği bilet bedeli iade edilmektedir. TR Seyahat bu süreçte başvurunuzu takip eder ve iade sürecini yönetir. Bu durumda acente hizmet bedeli de iade edilir.
İade ne kadar sürer?
Acente hizmet bedeli iadesi 5 iş günü içinde gerçekleşir. Havayolu bileti iadesi, havayolunun işlem süresine göre 7–30 gün arasında değişebilir.

Son güncelleme: Mayıs 2026